4 шага к внедрению Дизайн мышления в вашей организации.

Если вы не думаете, что ваша организация достаточно креативна, чтобы реализовать Дизайн мышление, подумайте еще раз.

Дизайн мышление (Design thinking) это разработка инструментов и процессов с учетом потребностей конечного пользователя. Когда мы разрабатываем программы или платформы непосредственно для пользователей и сотрудников, мы можем повысить вовлеченность, принятие и удовлетворенность сотрудников.

Используя процесс Дизайн мышления, каждый является дизайнером, и дизайн присутствует везде. Этот навык не так уж и недосягаем, как вы думаете. Вы практикуете дизайн так же, как планируете свой день, расставляете мебель, составляете таблицы или составляете программы обучения.

Самым важным основополагающим элементом Дизайн мышления является учет потребностей конечных пользователей до того, как вы начнете создавать, поэтому время не будет потрачено зря на решение несуществующих проблем. Это образ мышления, состоящий в неустанных попытках понять пользователя и проблему.

Вот четыре действенных шага, чтобы внедрить дизайн-мышление и принести его пользу вашей организации:

Сосредоточьтесь на проблеме.

Компаниям часто не удается эффективно решать проблемы или достигать целей, потому что они изначально неправильно идентифицируют пользователя или проблему.

Вот несколько советов по определению вашей проблемы:

Слушать.

Поставьте себя на место пользователей и подумайте через их призму.

Задавать вопросы.

Кто сталкивается с этой проблемой и почему? Почему прошлые попытки не помогли решить возникшую проблему?

Общаться вместе.

Работа в бункерах – это ловушка, в которую легко попасть. Взаимодействуйте со всеми, а не только с членами вашей команды.

Оставаться непредвзятыми.

Не думайте, что вы сразу поймете проблему или ее решение. Будучи непредубежденным, вы можете найти что-то еще, чего не ожидали.

Развивайте навыки дизайнерского мышления в своей команде.

Традиционно этап создания идей в процессе Дизайн мышления сохранялся для руководителей проектов или инженеров, но это не значит, что они могут использоваться только этим отделом или функцией.

Поскольку Дизайн мышление – это установка исследование, понимание и тестирование, каждый может и должен участвовать в этой практике.

Вот несколько советов по развитию навыков дизайнерского мышления в вашей команде:

Практикуйте образ мышления.

По возможности начинайте внедрять процесс в своей роли.

Например, если вы наблюдаете за адаптацией, подумайте о том, как вы можете протестировать новый подход или понять менталитет нового сотрудника, собирая отзывы через опрос.

Оставайтесь открытыми для новых результатов. Развивайте интерес к дизайнерскому мышлению. Если у вас есть члены команды, которые хотят проявить инициативу и расширить свои навыки, то поощрите их эксперименты или возместите затраты на занятия по Дизайн мышлению.

Начните проводить больше аналитики.

Важно понимать, что Дизайн мышление непрерывно. Это процесс повторения предыдущих экспериментов, чтобы продукт или результат могли улучшиться и стать еще лучше.

Однако обучение невозможно реализовать без обратной связи. Вот несколько советов по созданию культуры обучения посредством сбора отзывов:

Открыто говорите о том, что пошло не так.

Подайте пример, продемонстрировав, что неудача – это ожидаемая часть дизайнерского мышления. Открыто обсудите, какие тесты не прошли и почему.

Рассматривайте неудачу как обучение.

Попытки и неудачи нового подхода служат решающей функции сужения списка возможных процессов. Это приближает вас и вашу команду к подходу, который будет работать лучше всего.

Используйте петлю обратной связи

Цель Дизайн мышления – не в совершенстве, а в наилучшем возможном ответе.

И лучший ответ, вероятно, не будет первым. Таким образом, необходима постоянная обратная связь.

Вот несколько советов по реализации цикла обратной связи:

Тестируйте и повторяйте как можно больше.

Найдите новые способы и углы, чтобы проверить свои предположения. Вы можете натолкнуться на то, о чем иначе никогда бы не подумали.

Часто проводите сеансы обратной связи.

Когда вы принимаете обратную связь, это не только создает безопасное пространство для инноваций, но также предотвращает повторение тех же ошибок.

Дизайн мышление может помочь вам и вашей команде выявлять и решать значимые проблемы для вашей организации. Этот процесс похож на мышцу, которую нужно наращивать и использовать. Обладая конструктивным мышлением, вы можете тратить время на эффективное решение нужных проблем и построение процессов, которые повлияют на успех вашей организации.

Статья подготовлена с использованием материалов Yunzhe Zhou Degreed blog