Снижение предвзятости при принятии повседневных решений.
По мере того, как мы получаем более полное представление об эвристиках и предубеждениях, влияющих на наши повседневные решения, исследователи также ищут способы борьбы с их пагубными последствиями.
Таким образом, были выделены две основные стратегии борьбы с предвзятостью при принятии решений, подробно описанные в приведенной ниже аналогии:
«Представьте себе простую дверь, которая обычно закрывается с помощью пружинного механизма. Если пружина неисправна (т.е. она потеряла способность закрывать дверь), эта дверь останется открытой.
Пусть эта открытая дверь станет метафорой предвзятости. Есть два способа исправить это предубеждение.
Один из вариантов – просто отремонтировать неисправную пружину, следовательно, напрямую устранить причину смещения. Это составило бы стратегию устранения искажений.
В качестве альтернативы, мы можем использовать некую силу, противоположную поврежденной пружине, которая будет удерживать дверь закрытой, и это будет представлять собой стратегию смещения.
Обратите внимание, что обе стратегии достигают одного и того же конечного результата (закрытая дверь), но делают это с использованием очень разных механизмов » (Соман и Лю 2011).
По сути, устранение смещения направлено на полное устранение смещения, в то время как изменение смещения стремится заменить одно смещение на другое.
Рассмотрим реальные стратегии борьбы с предвзятостью в нашей повседневной жизни.
Оптимизм.
Согласно концепции Тали Шарот, около 80% населения склонны к оптимизму – это означает, что мы с большей вероятностью изменим свои убеждения в ответ на положительную информацию, чем на отрицательную информацию такого же качества.
Так, например, хотя похвала коллеги может повысить нашу самооценку, критика со стороны того же человека будет иметь меньший эффект.
Шарот связывает это с особенностями нашего мозга, которому легче кодировать положительную информацию. Таким образом, это приводит к неверно откалиброванной системе убеждений, склоняющейся к позитивности.
Какое влияние это может оказать на принятие нами решений?
Хотя оптимизм, конечно, может быть полезен, излишний оптимизм оставляет нас наивными в отношении вполне осуществимых негативных результатов в будущем. Чтобы бороться с этим, многие бихевиористы, в том числе Гэри Клейн и Дэниел Канеман, приняли стратегию, известную как перспективный взгляд в прошлое.
Эта стратегия просит людей представить, что будущий результат выбора, который они делают в настоящее время, обернется неудачей.
Проще говоря, эта стратегия просит людей представить, что любое решение, которое они принимают, окажется неудачным, и призвана сделать нас более осведомленными об альтернативных результатах.
Представьте себе торговлю акциями, никогда не испытавшую существенной коррекции на рынке. Ваш опыт торговли в условиях рыночного бума может заставить вас не учитывать перспективу падения рынка в ближайшем будущем. Это понятие побудило некоторые инвестиционные банки использовать перспективные стратегии ретроспективного анализа, чтобы учесть возможность излишне оптимистичных трейдеров.
Настоящее смещение.
А теперь предположим, что с момента вашего последнего визита к стоматологу прошел около года. Вы знаете, что вам нужно назначить встречу, поскольку ваше будущее сияющее и улыбающееся лицо будет вам благодарно, но вы не хотите тратить час на чистку зубов.
У всех нас есть естественная склонность делать то, что хорошо для нас сейчас, а не то, что хорошо для нас в будущем. Одно из наиболее интересных решений этого существующего предубеждения известно как «объединение искушений». То есть сочетание легкого поведения, приносящего немедленное удовлетворение, с поведением, требующим больших усилий, но которое влечет за собой долгосрочную отдачу.
Решение – стоматологический курорт. Этот гибрид стоматолога и спа предлагает пациентам свежий кофе, подогретые подушки и даже массаж в дополнение к лечению зубов. Из этой концепции очевидно, что стоматологические кабинеты осознают тот факт, что людям нужен дополнительный стимул для записи на прием. Есть надежда, что, совмещая гигиеническую чистку и лечение зубов с более приятными занятиями, они смогут убедить клиентов запланировать свои ежегодные осмотры.
Социальные нормы.
Людей также можно считать предвзятыми, если их поведение определенным образом отклоняется от нормы. Создание среды принятия решений для повышения значимости социальных норм – это стратегия снижения предвзятости, которая, как было доказано, снижает это предвзятое поведение.
Представьте, если бы Вы могли увидеть, сколько воды вы потребляете по сравнению с Вашими соседями. Что, если бы большинство использовали значительно меньше, чем Вы? Вы бы хотели сократить потребление воды или просто продолжать использовать то же количество воды?
Существуют приложения, которые используют именно этот подход в надежде, что сравнение Вашего использования воды с вашими соседями побудит пользователей ограничить потребление воды.
Вывод: Помните, что очень важно сосредоточиться на изменении поведения.
С чего начать: Определите предвзятое поведение.
Некоторые предвзятые формы поведения более очевидны, чем другие. Определите основную причину предвзятого поведения. На этом этапе должно произойти изменение поведения.
Разработайте корректирующую стратегию, чтобы смягчить это предвзятое поведение. Это то, что будет применяться для устранения основной причины такого поведения. Снижение предвзятости, возможно, не является универсальным решением для снижения нашего предвзятого поведения, но, если оно используется в правильном контексте, оно может существенно повлиять на то, как мы принимаем решения.
Автор: Ник Энрайт.